Affiliate Metrikleri: EPC, CR, AOV, ROAS ve LTV Nasıl Hesaplanır?

Affiliate metrikleri, bir kampanyanın ne kadar trafik aldığını değil, o trafiğin ne kadar değer ürettiğini ölçen göstergelerdir. EPC nedir, dönüşüm oranı nasıl hesaplanır, ROAS neden tek başına yetmez gibi sorulara verilen cevaplar, hem yayıncının hangi kampanyayı tanıtacağını hem de reklamverenin hangi yayıncıya ne kadar ödeyeceğini belirler.

Bu rehberde affiliate marketing'de kullanılan on bir temel metriği formülü ve varsayımsal örnek hesaplarıyla tek tek açıklıyoruz. Ardından her metriğin yayıncı ve reklamveren için ne anlama geldiğini, en sık düşülen tuzakları ve haftalık bir optimizasyon döngüsünü ele alıyoruz. Affiliate marketing'in temel işleyişine yabancıysanız önce Affiliate Marketing Nedir? rehberimizi okuyabilirsiniz.

Affiliate metrikleri nedir ve neden önemlidir?

Affiliate metrikleri, tıklamadan onaylı dönüşüme ve müşteri ömür boyu değerine kadar affiliate sürecinin her aşamasının verimini sayısal olarak ölçen performans göstergeleridir. Önemleri şuradan gelir: affiliate marketing'de ödeme sonuca bağlıdır ve sonucun kalitesi yalnızca doğru metriklerle görülebilir.

Tek bir metriğe bakmak neredeyse her zaman yanıltır. Çok tıklama alan bir yayıncı hiç satış getirmeyebilir; çok satış getiren bir yayıncının siparişlerinin önemli bir kısmı iade edilebilir. Bu yüzden metrikleri bir zincir olarak düşünmek gerekir:

Gösterim → Tıklama (CTR) → Dönüşüm (CR) → Sepet tutarı (AOV) → Onay (onay oranı) → Kalıcı gelir (LTV)

Zincirin her halkası bir sonrakini etkiler. Aşağıda her halkayı ayrı ayrı inceliyoruz.

Temel affiliate metrikleri: formüller ve örnek hesaplar

Aşağıdaki örneklerin tamamı varsayımsaldır ve yalnızca formüllerin nasıl uygulandığını göstermek içindir. Gerçek değerler niş, kanal ve kampanyaya göre çok farklılık gösterir.

1. EPC (Earnings Per Click, tıklama başına kazanç)

EPC, bir yayıncının bir kampanyadan tıklama başına ortalama ne kadar kazandığını gösteren metriktir.

EPC = Toplam komisyon / Toplam tıklama

Örnek: Bir yayıncı bir ayda 4.000 tıklama göndermiş ve 9.200 TL komisyon kazanmış olsun. EPC = 9.200 / 4.000 = 2,30 TL. Bazı platformlar EPC'yi 100 tıklama başına kazanç (EPC100 veya "EPC × 100") olarak gösterir; bu durumda değer 230 TL olur.

EPC; dönüşüm oranını, sepet tutarını ve komisyon oranını tek sayıda birleştirdiği için kampanyaları karşılaştırmanın en pratik yoludur. Hesabı onaylı komisyonla yapmak, bildirilen komisyonla yapmaktan daha gerçekçidir.

2. CR (Conversion Rate, dönüşüm oranı)

Dönüşüm oranı, tıklamaların ne kadarının ödenen eyleme (satış, kayıt, kurulum) dönüştüğünü gösteren orandır.

CR = (Dönüşüm sayısı / Tıklama sayısı) × 100

Örnek: 4.000 tıklamadan 92 sipariş geldiyse CR = 92 / 4.000 × 100 = %2,3.

CR; kullanıcı niyetini, kitle-ürün uyumunu ve reklamverenin satış sayfası kalitesini birlikte yansıtır. Yayıncı CR'ı yalnızca kısmen kontrol eder; doğru kullanıcıyı göndermek yayıncının, sayfayı satışa dönüştürmek reklamverenin işidir.

3. AOV (Average Order Value, ortalama sepet tutarı)

AOV, sipariş başına ortalama ciroyu gösteren metriktir.

AOV = Toplam ciro / Sipariş sayısı

Örnek: 92 siparişten toplam 138.000 TL ciro elde edildiyse AOV = 138.000 / 92 = 1.500 TL.

Yüzde bazlı (CPS) kampanyalarda AOV doğrudan komisyonu belirler. Aynı CR'a sahip iki kampanyadan sepeti yüksek olan, yayıncıya daha çok kazandırır.

4. Onay oranı (approval rate)

Onay oranı, bildirilen dönüşümlerin reklamveren tarafından onaylanan kısmının yüzdesidir.

Onay oranı = (Onaylanan dönüşüm / Sonuçlanan dönüşüm) × 100

Burada payda, karara bağlanmış (onaylanmış veya reddedilmiş) dönüşümlerdir; hâlâ beklemede olanlar hesaba katılmaz. Örnek: Sonuçlanan 92 dönüşümden 78'i onaylandıysa onay oranı = 78 / 92 × 100 ≈ %84,8.

Onay oranı, yayıncı için "bildirilen kazancımın ne kadarı gerçekten cebime girecek?" sorusunun cevabıdır. Reklamveren için ise trafik kalitesinin en doğrudan göstergelerinden biridir.

5. İptal ve iade oranı

İptal/iade oranı, gerçekleşen siparişlerin ne kadarının sonradan iptal edildiğini veya iade edildiğini gösteren orandır.

İptal/iade oranı = (İptal + iade edilen sipariş / Toplam sipariş) × 100

Örnek: 92 siparişten 9'u iptal, 5'i iade edildiyse oran = 14 / 92 × 100 ≈ %15,2.

Kısmi iadeler de hesaba katılmalıdır; tutar bazlı iade oranı (iade edilen tutar / toplam ciro) sipariş adedi bazlı orandan farklı bir tablo gösterebilir. Yüksek iade oranı; yanıltıcı içerik, uyumsuz kitle veya ürün sorunu işareti olabilir.

6. ROAS (Return On Ad Spend, reklam harcamasının getirisi)

ROAS, reklama harcanan her bir lira karşılığında elde edilen ciroyu gösteren metriktir.

ROAS = Affiliate kanalından gelen ciro / Affiliate kanalı toplam maliyeti

Affiliate kanalında maliyet; yayıncı komisyonları, ağ ücreti ve varsa sabit ödemelerin toplamıdır. Örnek: Reklamveren, iadeler düşüldükten sonra 120.000 TL ciro elde etmiş ve toplam 10.000 TL maliyet ödemiş olsun. ROAS = 120.000 / 10.000 = 12 (veya %1.200).

ROAS ciroya bakar, kâra bakmaz. Brüt marjı %20 olan bir ürünü 4 ROAS ile satmak zarar ettirebilirken, marjı %70 olan bir yazılımı 2 ROAS ile satmak kârlı olabilir. Bu yüzden başabaş ROAS = 1 / brüt marj hesabını bilmek önemlidir: %25 marjla başabaş ROAS 4'tür.

7. CPA ve CAC (eylem başı maliyet, müşteri edinme maliyeti)

CPA, bir dönüşüm için ödenen ortalama maliyettir; CAC ise yeni bir müşteriyi kazanmanın toplam maliyetidir.

CPA = Toplam maliyet / Onaylı dönüşüm sayısı CAC = Toplam edinim maliyeti / Yeni müşteri sayısı

Örnek: 10.000 TL maliyetle 78 onaylı dönüşüm alındıysa CPA = 10.000 / 78 ≈ 128 TL. Bu 78 dönüşümün yalnızca 60'ı ilk kez alışveriş yapan müşteriyse affiliate kanalının CAC'ı = 10.000 / 60 ≈ 167 TL.

CPA ile CAC arasındaki fark, mevcut müşterilere yapılan satışlardan doğar. Kupon kanallarında bu fark büyük olabilir; reklamveren için asıl önemli olan yeni müşteri getiren trafiktir.

8. LTV (Lifetime Value, müşteri ömür boyu değeri)

LTV, bir müşterinin işletmeyle ilişkisi boyunca getirdiği toplam kârdır.

LTV = Ortalama sipariş kârı × Yıllık sipariş sıklığı × Ortalama müşteri ömrü (yıl)

Örnek: Sipariş başına ortalama kâr 300 TL, müşteri yılda 3 sipariş veriyor ve ortalama 2 yıl kalıyorsa LTV = 300 × 3 × 2 = 1.800 TL. Abonelik işlerinde basit bir yaklaşım: LTV = Aylık kâr / Aylık kayıp (churn) oranı. Aylık kârı 100 TL ve aylık kaybı %5 olan bir abonelikte LTV = 100 / 0,05 = 2.000 TL.

LTV/CAC oranı, kampanyanın uzun vadede kârlı olup olmadığını gösterir. Yukarıdaki örnekte LTV 1.800 TL, CAC 167 TL ise oran yaklaşık 10,8'dir; bu, komisyonun artırılabileceğine işaret eder. RevShare ve hibrit modeller tam da bu LTV mantığına dayanır; ayrıntılar için Performans Pazarlama Modelleri yazımıza bakabilirsiniz.

9. eCPM (effective CPM, efektif bin gösterim kazancı)

eCPM, ödeme modeli ne olursa olsun bin gösterim başına fiilen elde edilen kazancı gösteren metriktir.

eCPM = (Toplam kazanç / Toplam gösterim) × 1.000

Örnek: Bir yayıncı bir ayda 400.000 sayfa gösteriminden 9.200 TL affiliate kazancı elde ettiyse eCPM = 9.200 / 400.000 × 1.000 = 23 TL.

eCPM, farklı gelir modellerini (affiliate, display reklam, sponsorlu içerik) aynı ölçekte karşılaştırmayı sağlar. Bir sayfada affiliate linkleri mi, banner reklam mı daha çok kazandırıyor sorusunun cevabı eCPM'dedir.

10. CTR (Click-Through Rate, tıklama oranı)

CTR, bir içeriği veya reklamı görenlerin ne kadarının linke tıkladığını gösteren orandır.

CTR = (Tıklama / Gösterim) × 100

Örnek: 400.000 gösterimden 4.000 affiliate tıklaması geldiyse CTR = %1. Sayfa bazında bakıldığında "ziyaretçinin affiliate linke tıklama oranı" da benzer biçimde hesaplanır.

CTR, yayıncının en doğrudan kontrol ettiği metriktir: buton yerleşimi, karşılaştırma tablosu, başlık ve harekete geçirme metniyle iyileştirilebilir.

11. Net yayıncı kazancı

Net yayıncı kazancı, onaylanan komisyonlardan kampanyayı yürütmenin maliyetleri düşüldükten sonra yayıncıda kalan tutardır.

Net kazanç = Onaylı komisyon − (Reklam/trafik maliyeti + İçerik üretim maliyeti + Araç ve barındırma giderleri)

Örnek: 9.200 TL bildirilen komisyonun %84,8'i onaylandıysa onaylı komisyon ≈ 7.800 TL. Yayıncı bu ay 3.000 TL ücretli trafik ve 800 TL araç gideri harcadıysa net kazanç = 7.800 − 3.800 = 4.000 TL. Ücretli trafik kullanan yayıncı için asıl metrik kâr/tıklama = onaylı EPC − tıklama maliyeti'dir.

Metrik özet tablosu

Aşağıdaki tablo, affiliate metriklerini formül ve kullanım alanıyla tek bakışta özetler.

Yayıncı ve reklamveren açısından metrikler ne anlatır?

Aynı metrik iki tarafa farklı bir hikâye anlatır: yayıncı için metrikler "hangi kampanya ve hangi içerik daha çok kazandırıyor?" sorusunu, reklamveren için ise "hangi yayıncı ve hangi kanal kârlı ve kaliteli müşteri getiriyor?" sorusunu cevaplar.

Yayıncının bakış açısı:

1. EPC ile kampanyaları sıralar ve trafiğini en çok kazandıran kampanyaya yönlendirir.
2. CTR ile içerik ve yerleşimlerini iyileştirir.
3. Onay oranı ile bildirilen kazancın ne kadarına güvenebileceğini hesaplar.
4. eCPM ile affiliate gelirini diğer gelir modelleriyle karşılaştırır.
5. Net kazanç ile emeğinin ve harcamasının karşılığını görür.

Reklamverenin bakış açısı:

1. İade sonrası ROAS ile kanalın ciro verimini ölçer.
2. CAC ve LTV ile komisyonun ne kadar artırılabileceğini belirler.
3. Yayıncı bazında onay ve iade oranı ile kaliteli ve kalitesiz trafik kaynaklarını ayırır.
4. Yeni müşteri oranı ile affiliate kanalının gerçekten ek satış mı getirdiğini, yoksa zaten gelecek müşteriye mi komisyon ödediğini anlar.
5. AOV ile yayıncıların hangi ürün gruplarında güçlü olduğunu görür.

Örneğin yüksek CR'lı bir kupon yayıncısı yayıncı açısından çok başarılıdır; ama trafiğinin büyük kısmı zaten sepetteki mevcut müşterilerden geliyorsa reklamveren açısından katkısı sınırlı olabilir. Bu gerilimi yönetmenin yolu, kanal türüne göre farklı komisyon ve net kurallar belirlemektir. Program tasarımında bu ayrımları Affiliate Programı Nasıl Kurulur? rehberimizde ele alıyoruz.

Metrik tuzakları: verinin yanılttığı durumlar

Affiliate metriklerinde en yaygın tuzaklar; düşük hacimde istatistiksel olarak anlamsız sonuçlara güvenmek, onay ve iade oranını göz ardı etmek, farklı dönemleri ve tanımları karşılaştırmak ve ciroyu kârla karıştırmaktır.

1. Düşük hacimde EPC yanıltır. 40 tıklamalık bir testte tek bir 1.000 TL'lik komisyon EPC'yi 25 TL gösterir; sonraki 1.000 tıklamada gerçek değer 1,50 TL çıkabilir. Karar vermeden önce yeterli tıklama ve dönüşüm biriktirin.
2. Bildirilen ile onaylı kazancı karıştırmak. Beklemedeki komisyonlarla hesaplanan EPC, onay oranı düşük kampanyalarda kazancı olduğundan yüksek gösterir.
3. Onay gecikmesini unutmak. Son 7 günün onay oranı, dönüşümlerin çoğu henüz karara bağlanmadığı için gerçeği yansıtmaz. Onay oranını, onay süresi dolmuş dönemler üzerinden hesaplayın.
4. Ciroyu kâr sanmak. Yüksek ROAS düşük marjlı ürünlerde zarar demek olabilir; başabaş ROAS'ı bilin.
5. Ortalamaların arkasına saklanan dağılım. Ortalama EPC iyi görünürken tek bir içerik tüm geliri getiriyor, diğerleri sıfır kazandırıyor olabilir. Sub ID ile kırılım yapın.
6. Mevsimselliği göz ardı etmek. Kampanya dönemleri, bayramlar ve özel indirim günleri metrikleri sıçratır; bu dönemleri normal haftalarla doğrudan karşılaştırmayın.
7. Farklı tanımları karşılaştırmak. Bir platform EPC'yi tek tıklama, diğeri 100 tıklama başına gösterebilir; biri bildirilen, diğeri onaylı komisyonu kullanabilir.

Adfacten'de: Kampanya sayfalarında son 30 günün ağ geneli EPC, dönüşüm oranı ve onay oranı gösterilir. Düşük hacmin yanıltıcı sonuç vermemesi için 100 tıklamanın altındaki EPC değerleri gizlenir. Red edilen her dönüşüm bir sebep koduyla (sipariş iptali, iade, mükerrer kayıt, geçersiz başvuru, fraud gibi) gelir; böylece onay oranının neden düştüğünü raporda görebilirsiniz.

Onay oranındaki ani düşüşler bazen trafik kalitesinden değil, sahte trafikten kaynaklanır. Bu tür örüntüleri tanımak için Affiliate Fraud: Türleri, Tespiti ve Önlenmesi yazımıza göz atabilirsiniz.

Affiliate optimizasyon döngüsü

Affiliate optimizasyon döngüsü; ölçme, kırılım yapma, hipotez kurma, tek bir değişikliği test etme ve sonucu yeterli veriyle değerlendirme adımlarından oluşan, haftalık tekrarlanan bir süreçtir. Amaç, her döngüde zincirin en zayıf halkasını bulup güçlendirmektir.

1. Ölçün. Son dönemin CTR, CR, EPC, onay oranı ve (reklamverenseniz) ROAS değerlerini çıkarın.
2. Kırılım yapın. Verileri sub ID, kanal, içerik, cihaz ve kampanya bazında ayırın. Ortalamanın arkasındaki kazananları ve kaybedenleri bulun.
3. Zayıf halkayı belirleyin. CTR düşükse sorun içerik ve yerleşimdedir; CR düşükse kitle-ürün uyumunda veya satış sayfasında; onay oranı düşükse trafik kalitesinde veya vaatlerde.
4. Hipotez kurun. "Karşılaştırma tablosuna fiyat sütunu eklersem CTR artar" gibi tek, ölçülebilir bir varsayım.
5. Tek değişkeni test edin. Aynı anda beş şeyi değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz. Varyantları ayrı sub ID ile etiketleyin.
6. Yeterli veriyle değerlendirin. Her varyantta anlamlı sayıda tıklama ve dönüşüm birikmesini bekleyin; onay süresini de hesaba katın.
7. Uygulayın ve kaydedin. Kazanan değişikliği kalıcı hâle getirin, sonucu bir test günlüğüne yazın ve bir sonraki zayıf halkaya geçin.

Bu döngüyü otomatikleştirmek isteyen yayıncı ve reklamverenler, verileri rapor API'si üzerinden kendi tablolarına veya panolarına çekebilir. Adfacten'in REST API'si ve rapor API'si hakkında ayrıntıları geliştirici portalında bulabilirsiniz.

Doğru metriklerle Adfacten'de çalışmak

Adfacten, gerçek zamanlı raporlama, sub1–sub10 alt parametreleri ve kampanya bazlı 30 günlük ağ geneli EPC, dönüşüm oranı ve onay oranı verileriyle hem yayıncıların hem reklamverenlerin kararlarını tahmine değil veriye dayandırmasını sağlayan bir performans pazarlama ve affiliate ağıdır. Çift girişli muhasebe defteri sayesinde her komisyon kuruşu kuruşuna izlenebilir; kısmi iadeler komisyona otomatik yansır.

Yayıncıysanız kampanyaları başvurmadan önce gerçek verilerle karşılaştırmak için yayıncı hesabı açabilir, araçların ayrıntısını Yayıncılar sayfasında görebilirsiniz. Reklamverenseniz yayıncı bazında onay, iade ve ROAS takibi için reklamveren hesabı açabilir, program yönetimi araçlarını Reklamverenler sayfasında inceleyebilirsiniz. Metrikleri kazanca dönüştürmenin pratik adımları için Affiliate Marketing ile Para Kazanma rehberimiz iyi bir sonraki durak olacaktır.